企业沟通与售后协作平台

项目背景

面向客户沟通、内部协作与售后服务，将私聊、群聊、服务工单和版本计划放在同一业务平台中。用户既需要收发消息，也需要在沟通过程中查看和推进业务事项。

我的工作

• 会话与消息交互： 参与售后群私聊、发起群聊、引用回复、转发会话选择、输入草稿缓存、复制粘贴和文件发送等功能的开发与优化。
• 售后与工单： 参与工单流转、售后群工单展示、反馈工单入口及状态相关交互，衔接沟通与问题处理。
• 业务协作页面： 参与版本计划表及筛选、服务站排名和相关抽屉界面。
• 通知与桌面适配： 处理消息免打扰、网页标题与桌面任务栏提醒，以及 Electron 宿主中的窗口尺寸适配。
• 运行稳定性： 完善历史消息分页、首屏状态、超时反馈，以及切换会话和大文件发送时的消息归属处理。

技术案例：慢网下的会话一致性

用户从 A 会话切换到 B 会话时，A 的请求可能稍后才返回。通过取消重复请求，并在请求返回和消息异步转换后核对会话归属，避免旧响应影响当前界面。

这是聊天功能中的一项稳定性改进；业务交付还包括消息操作、售后工单、协作页面和桌面体验。

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